IT-Support & Fernwartung

IT-Support für KMU –
schnell, sicher, persönlich

Q: Wie funktioniert die Fernwartung mit RustDesk?

Sie laden RustDesk kostenlos von unserer Download-Seite herunter, starten das Programm und teilen uns die angezeigte ID und das Passwort mit. Wir bauen daraufhin eine verschlüsselte Verbindung auf – Sie sehen jederzeit, was passiert, und können die Sitzung sofort beenden.

Q: Ist die Fernwartung DSGVO-konform und sicher?

Ja. Wir verwenden ausschließlich RustDesk auf unserem eigenen Server – kein TeamViewer, kein AnyDesk und keine Cloud-Dienste Dritter. Die Verbindung ist verschlüsselt, Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle und die Sitzung endet auf Knopfdruck.

Q: Bietet Basic4web auch Vor-Ort-Support in Kärnten an?

Ja, neben der Fernwartung sind wir bei Bedarf auch persönlich vor Ort in Klagenfurt, Villach und ganz Kärnten für Sie da – etwa bei Hardware-Problemen oder Netzwerk-Installationen, die sich nicht per Fernzugriff lösen lassen.

Q: Wie schnell reagiert der Support bei einem Problem?

Bei akuten Problemen sind wir in der Regel innerhalb kurzer Zeit per Telefon erreichbar, eine RustDesk-Verbindung ist meist in unter 2 Minuten hergestellt. Als persönlicher Ansprechpartner kennen wir Ihre IT-Umgebung bereits, was die Problemlösung zusätzlich beschleunigt.

Q: Welche Geräte und Betriebssysteme werden unterstützt?

Wir unterstützen Windows und Mac gleichermaßen – sowohl bei der Fernwartung via RustDesk als auch bei der E-Mail-Einrichtung für alle gängigen Mail-Clients wie Outlook oder Thunderbird.

Remote-Hilfe via RustDesk, E-Mail-Einrichtung, Downloads und mehr. IT-Support für Kärnten – direkt von Ihrem Ansprechpartner.

< 2 Min

Verbindungszeit via RustDesk

DSGVO

Datenschutzkonforme Fernwartung

Win + Mac

Plattformübergreifend

Persönlich

Direkter Ansprechpartner

Unterstützung anfragen 0043 676 57 23 8 27

Support-Leistungen im Überblick

Direkter Zugang zu Anleitungen, Tools und Fernwartung.

Fernwartung via RustDesk

Sichere Remote-Hilfe ohne Installation von Drittanbietern. Kein TeamViewer, kein AnyDesk – DSGVO-konform auf Ihrem Gerät.

Windows · Mac · Sicher

RustDesk Remote Sicher DSGVO

Anleitung Windows

E-Mail einrichten

Plesk Mail-Konfiguration Schritt für Schritt: IMAP/SMTP-Einstellungen für alle Mail-Clients.

IMAP · SMTP · Plesk

IMAP SMTP Outlook Thunderbird

Zur Anleitung

Downloads & Tools

Geprüfte Tools und Software-Downloads für unsere Kunden. Direkte Links ohne Umwege.

RustDesk · Tools · Software

RustDesk Freeware Sicherheit

Zu den Downloads

RustDesk Anleitung für Mac

Wie funktioniert Fernwartung?

In drei einfachen Schritten zur sicheren Remote-Hilfe – ohne Vorkenntnisse.

RustDesk herunterladen

Laden Sie RustDesk kostenlos von unserer Download-Seite herunter – keine Registrierung, keine Kreditkarte.

Zu den Downloads

ID & Passwort mitteilen

Starten Sie RustDesk und teilen Sie die angezeigte ID und das Passwort per Telefon oder E-Mail mit uns.

Verbindung & Kontrolle

Die Verbindung wird aufgebaut – Sie sehen jederzeit, was passiert, und können die Sitzung sofort beenden.

Ihre Sicherheit hat oberste Priorität

Wir verwenden ausschließlich RustDesk auf unserem eigenen Server – kein TeamViewer, kein AnyDesk, keine Cloud-Dienste Dritter. Die Verbindung ist verschlüsselt, Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle und können die Sitzung auf Knopfdruck beenden. DSGVO-konform.

Häufige Fragen zum IT-Support

Fernwartung, Sicherheit, Reaktionszeit und Vor-Ort-Support in Kärnten.

Wie funktioniert die Fernwartung mit RustDesk?

Sie laden RustDesk kostenlos von unserer Download-Seite herunter, starten das Programm und teilen uns die angezeigte ID und das Passwort mit. Wir bauen daraufhin eine verschlüsselte Verbindung auf – Sie sehen jederzeit, was passiert, und können die Sitzung sofort beenden.

Ist die Fernwartung DSGVO-konform und sicher?

Ja. Wir verwenden ausschließlich RustDesk auf unserem eigenen Server – kein TeamViewer, kein AnyDesk und keine Cloud-Dienste Dritter. Die Verbindung ist verschlüsselt, Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle und die Sitzung endet auf Knopfdruck.

Bietet Basic4web auch Vor-Ort-Support in Kärnten an?

Ja, neben der Fernwartung sind wir bei Bedarf auch persönlich vor Ort in Klagenfurt, Villach und ganz Kärnten für Sie da – etwa bei Hardware-Problemen oder Netzwerk-Installationen, die sich nicht per Fernzugriff lösen lassen.

Wie schnell reagiert der Support bei einem Problem?

Bei akuten Problemen sind wir in der Regel innerhalb kurzer Zeit per Telefon erreichbar, eine RustDesk-Verbindung ist meist in unter 2 Minuten hergestellt. Als persönlicher Ansprechpartner kennen wir Ihre IT-Umgebung bereits, was die Problemlösung zusätzlich beschleunigt.

Welche Geräte und Betriebssysteme werden unterstützt?